Velkommen hjem
Denne side er for dig, der er lejer i en privat ejendom, som er omfattet af denne beboerside. Oplysningerne gælder udelukkende for beboere i de ejendomme, som fremgår af oversigten via ”Se alle ejendommene her”. Vi anbefaler, at du starter i vores FAQ, hvor du finder svar på de mest almindelige spørgsmål. Hvis du ikke finder det, du søger, er du naturligvis velkommen til at kontakte os via kontaktformularen.
Aktuelt
FAQ
Hvad er et indflytningssyn?
Hvad gør jeg hvis jeg opdager fejl og mangler efter indflytningssynet?
Hvordan får jeg påført et navn på postkassen eller dørtelefonen?
Hvornår modtager jeg information om indflytningssyn?
Jeg har ikke modtaget et indbetalingskort, hvad gør jeg?
Må jeg flytte ind efter indflytningssynet?
Skal jeg selv tilmelde mig til el-leverandør?
Er der mulighed for at se lejemålet inden indflytningssyn?
Kan jeg bestille ekstra nøgler?
Kan jeg bruge kælderrummet, inden jeg flytter ind?
Fuldmagt til korrespondance
Må jeg sende en repræsentant ud ved mit indflytningssyn, hvis jeg ikke selv kan deltage?
Hvor kan jeg finde dokumenter vedr. min bolig og ejendommen jeg bor i?
Hvordan betaler jeg for vand og varme?
Hvordan får jeg påført et navn på postkassen eller dørtelefonen?
Jeg har ikke modtaget et indbetalingskort, hvad gør jeg?
Jeg oplever nabostøj eller har en generel klage, hvad gør jeg?
Jeg har en skade eller et problem i min lejlighed hvem skal jeg kontakte?
Må jeg have husdyr i lejligheden?
Hvor langt er mit opsigelsesvarsel?
Hvornår får jeg mit depositum tilbage?
Hvornår modtager jeg oplysninger om fraflytningssyn?
Hvornår skal jeg melde min opsigelse af boligen?
Kan andre overtage min lejekontrakt i særlige tilfælde? Kan min kæreste f.eks. overtage lejekontrakten, hvis vi går fra hinanden og jeg flytter ud?
Kan jeg annullere en opsigelse?
Af hvem og hvordan opsiges boligen, hvis vi står flere på lejekontrakten?
Jeg vil gerne opsige mit lejemål, hvordan gør jeg?
Akut hjælp – ved alvorlige problemer
Akutnummeret er beregnet til situationer, der kræver hurtig handling, hvor der er risiko for skade på ejendommen eller beboernes sikkerhed.
Hvis du står i en akut situation, skal du altid ringe til akutnummeret for din ejendom.
Find akutnummeret ved at klikke her og vælge din ejendom
Hvornår skal du bruge akutnummeret?
Du skal kontakte akutnummeret ved bl.a.:
- Vandskade
- Udefrakommende vand, fx ved skybrud
- Manglende varme i hele lejemålet
- Strømsvigt i hele lejemålet
- Indbrud eller groft hærværk
- Manglende koldt og/eller varmt vand fra alle tapsteder
- Manglende vand i hele lejemålet
Ikke‑akutte problemer og vedligeholdelse
For ikke‑akutte henvendelser, herunder almindelig vedligeholdelse og drift, skal beboere i de ejendomme, der fremgår af ejendomslisten her, oprette en driftshenvendelse direkte til viceværten via:
Har du brug for en vicevært?
Har du brug for hjælp fra viceværten til f.eks. sanitet, gulve, elektricitet, vand, varme eller trappevask? Så skal du henvende dig via appen DaluxFM Helpdesk med spørgsmål og opgaver. Det er både nemt og hurtigt.
Du kan også følge opgaven fra den er modtaget hos viceværten, til en håndværker er på sagen og den er løst – direkte i appen.
Vil du lære Dalux-appen at kende?
Vi har lavet en enkel online guide, der trin for trin viser, hvordan du kommer godt i gang første gang, du bruger appen.
Download Dalux Helpdesk appen her:
Apple App Store Google PlayFørste gang du logger ind, angiver du følgende oplysninger:
Kunde: NREP
Helpdesk ID: [se dit id på din beboerside]
Email: din email
Navn: dit navn
Telefon: dit telefonnummer
Opret en henvendelse til lejeradministration
Har du udfordringer med at tilgå formularen, kan du tilgå den ved at klikke her
Ved administrative akutte spørgsmål
Ring til os på +45 45 26 07 53
Åbningstider:
Mandag til fredag
kl. 09.30 - 11.30
kl. 12.30 - 14.30